麻氏春秋

就是中通快递的《遗失破损件仲裁管理条例》大概是这种情况；
签收未收到的；客户反馈未收到的聊天记录或者申请退款的原因是未收到（反馈的时间是在签收之后）。所以遗失问题好处理一些，但是这个破损问题很不好处理。

中通快递是包掉不包坏的，比如寄快递（寄了一箱的饮料10瓶），客户只收到了5瓶，那么这个就是短少问题了，可以维权。但是离谱的就是这个地方了。

这个破损是最麻烦的了，比如，客户只是反馈少了，但是没有反馈外包装破了，这种维权不了（因为不能签到是不是商家少发了），这个我到时还可以理解，但是有一种情况很离谱，就是包装是个正常人都可以看出来是破的，但是非得要收件人反馈外包装破了才可以。

就比如你朋友的亲人不在了，你非得问他“你爸死了”这种，就和迷之操作~
就比如今天这个案例；

1，客户反馈短少了，我看内务物流照片重量也不对。


ps；这个揽收重量是不对的，相当于是我们客服揽收的一个带盖重量，最准确的的重量是第一次到分拨中心的重量。
2，然后下工单，其他网点相互举证；
责任网点1

责任网点2




3，没有网点认责，那么就需要申报价值，让仲裁部门介入；但是正常部门的判责是这种的；


原文；未提供客户向商家反馈快件包装破损聊天记录，结论：发件网点（未有效核实客户外包装/内件破损情况），根据《遗失破损件仲裁管理条例》第一章第二节裁定责任由发件网点自行承担，仲裁不做处理。请发件网点对客户做好理赔或解释工作。责任网点【】承担【0%】责任并支付仲裁款【0.00】元； 返还【】【0】元，返还比例【100】。

意思就是说，我打工单的时候 ，没有提供客户反馈破（就是需要客户说外包装破了）的聊天记录，所以仲裁不了，相当于是，无论是中途有没有破，有没有少，只要收件人反馈的是外包装完好无损那，就是商家的问题。

属于我感觉有一点点~不能多说了，这种公司恶心嗯很，多说几句话，我估计等一下我老板就要接到电话了~